中国信保天津分公司关于疫情防控有关服务举措的公告

尊敬的客户：

为坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和中国信保总公司的各项要求，切实加强出口信用保险金融服务，现将中国信保天津分公司疫情防控有关服务措施通知如下：

一、线上系统服务

1.已办理信保通、EDI的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。

2.现有投保小微信保易的小微企业保户还可以通过“中国信保小微企业服务”微信公众号办理索赔、买家调查等业务。

3.接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发邮箱：[e-mail]。

二、线下值班服务

各企业如有通过线上服务不能解决的问题，可通过电话、电子邮箱等方式联系信保客户经理，咨询和办理相关业务。如遇有特殊情况，也可以联系以下各处负责人：

处  室	姓  名	手机号	电子邮箱
业务一处	刘洪福	13512058110	[e-mail]
业务二处	赵  岩	13512089212	[e-mail]
业务三处	赵  伟	13512093811	[e-mail]
滨海新区办事处	孙汉鲲	13821079900	[e-mail]
中小客户服务处	常志强	13512206513	[e-mail]
项目险管理处	王  敬	13512012910	[e-mail]
贸易险管理处	阳小成	13512026110	[e-mail]
理赔追偿处	冯  林	13512052515	[e-mail]

三、阶段特殊服务

1.对于疫情防控相关紧缺物资、设备等进口业务，中国信保天津分公司将提供海外资信调查、协助拟订进口合同关键条款、进口预付款信用风险保障等方面服务，并给予特别优惠费率支持。

2.开辟定损核赔绿色通道，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔。

3.针对特殊地区或特殊行业受疫情影响产生的特定业务需求，由天津分公司主要负责人挂帅的疫情防控工作领导小组研究特事特办，急事急办。

四、服务监督

欢迎各企业客户对我们的服务进行监督，提出宝贵意见建议。服务监督联系方式如下：

刘磊，13512052117，[e-mail]。

特此公告

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